Pregúntele a un esteticista: cómo construir clientela

¿Estás pensando en convertirte en esteticista? O, si ya ha comenzado su carrera profesional, ¿está luchando para construir su clientela? Decidimos pedirle a un esteticista capacitado que retirara el velo de la industria. Nuestro propio Nadira Kavanagh Trabajó como esteticista durante cuatro años antes de convertirse en representante de soporte de productos en Cuidado de la piel orgánico Eminence. La bombardeamos con preguntas para obtener información sobre cómo lograr una carrera exitosa en estética.

¿Cómo te convertiste en esteticista?

Consideré convertirme en esteticista desde la temprana edad de nueve años. Mi madrina tenía su propio negocio, un spa en casa para Clientes, amigos y familiares. La oportunidad de crecer observando cómo se realizan los servicios faciales y jugar con los productos para el cuidado de la piel me permitió desarrollar una gran pasión por la industria que se convirtió en mi carrera.

Ser empleado de Eminence Spa Partner me abrió los ojos a los productos naturales e innovadores que existen actualmente en el mercado. Esto aumentó mi curiosidad con Eminence, y no quería nada más que estar en el lado de los productos de la industria. Hoy, trabajo como representante de soporte de productos de Eminence Organics, educando y brindando servicio al cliente a clientes minoristas y socios de spa. Es muy gratificante saber que trabajas para una empresa con una ética y valores asombrosos que están alineados con los tuyos.

¿Cuáles son algunos de los primeros pasos que debe tomar como aspirante a esteticista?

Recomendaría investigar los programas de estética disponibles en su área local. Pregunte a las escuelas sobre sus programas de estética, cómo se llevan a cabo y cuáles serán sus ofertas. Asegúrese de que el plan de estudios y el horario se ajusten a sus intereses, estilo de vida y objetivos. Luego, ponga en marcha su base de conocimientos con los aspectos básicos de la estética y avance hacia la especialización que le interese. Dermaplaning es un ejemplo de una especialización.

Al determinar qué tipo de trabajo buscar, observe las horas de trabajo típicas para las que se inscribiría: los puestos no suelen ser de nueve a cinco y sus horas a menudo pueden llegar tarde. Por lo general, también puede esperar trabajar la mayoría de las noches y los fines de semana.

¿Cómo construyes una clientela leal?

Construir la retención de clientes puede ser un desafío. Sin embargo, idear formas creativas de brindar un buen servicio a un Cliente puede ser sencillo. Dependiendo de las prácticas en su spa, podría proporcionar a los Clientes primerizos una tarjeta de presentación y un descuento para su próximo servicio. Una promoción de descuento alienta a los clientes habituales y también le brinda la oportunidad de formar una relación continua con su Cliente.

Ir más allá para su Cliente puede marcar la mayor diferencia en la retención de clientes. Si alguna vez tiene tiempo de inactividad durante un servicio (teñido, tratamientos faciales, extensiones de pestañas, etc.), tómese el tiempo para incluir un masaje de manos, un masaje en el cuero cabelludo o un baño de parafina durante el servicio. Por ejemplo, si está haciendo una pedicura y nota que su cliente tiene algunos vellos sueltos en los pies, ofrézcale una cera para los dedos de los pies de cortesía con una sonrisa. Cuanto más cuidado muestre, más ganará en satisfacción del cliente.

Trabajar como esteticista se trata de construir una relación, por lo que nunca querrá comenzar su relación con su nuevo cliente con el pie izquierdo. Por eso es parte de tu trabajo leer al Cliente y su estado de ánimo. Por lo general, las personas acuden a los spas para descansar, relajarse y mimarse. Esté atento a su lenguaje corporal para ver si aceptan conversaciones triviales o no. A veces, los Clientes pueden querer desconectarse y no chatear durante su servicio, y eso también está bien. Simplemente siga su ejemplo y asegúrese de proporcionar el entorno que están buscando.

¿Qué es algo que te gustaría saber antes de convertirte en esteticista?

Dependiendo de su rol en esta industria, el trabajo práctico en este campo puede ser extenuante a veces. Cuando tenga tres masajes consecutivos de una hora, puede comenzar a sentirlo. Aunque trabajar duro puede ser gratificante y emocionante, tenga en cuenta cuándo su propio cuerpo necesita atención. No querrás desgarrarte un músculo o correr el riesgo de cualquier otro tipo de lesión física. Descuidar su cuerpo a largo plazo podría incluso resultar en condiciones médicas no deseadas como el síndrome del túnel carpiano.

A menudo estamos tan ocupados con el cuidado de los demás que nos descuidamos a nosotros mismos en el proceso. Reserva tu tiempo para masajes o acupuntura, estira, toma baños y haz lo que hace que tu cuerpo se sienta bien y descansado. ¡Para dar lo mejor de ti, necesitas sentirte lo mejor posible!

¿Cuál es la parte más gratificante de ser esteticista?

Estoy seguro de que esta respuesta puede diferir de una persona a otra, pero yo diría que está viendo transformaciones de su trabajo. Un momento que realmente me impactó fue con un Cliente que estaba pasando por un momento muy difícil en su vida personal. Ella era una habitual mía que venía una vez al mes para un masaje.

A la mitad de una de sus sesiones de masaje, noté que estaba llorando. El masaje de tejido profundo puede provocar una importante liberación emocional de las emociones negativas que se han almacenado en el cuerpo durante años. Para mí, este fue un momento revelador porque entonces supe que la estaba ayudando a calmarse y encontrar la paz. Este masaje le dio la oportunidad de soltar parte del dolor y la tensión que estaba aferrando y eso solo significó el mundo para mí.

Ver a tus Clientes sentirse contentos y satisfechos con su servicio te permite sentirte orgulloso de tu trabajo. También es increíble experimentar su reconocimiento de su toque y cuidado en sus servicios y de quién es usted como persona.

Si desea obtener más información sobre las preguntas típicas que los clientes hacen a los esteticistas, vea al experto en cuidado de la piel de Eminence Organics natalia pergar mientras comparte sus consejos de esteticista para el cuidado de la piel.

¿Qué pasos estás tomando para convertirte en esteticista o para atraer más Clientes? Háganos saber en los comentarios a continuación o en las redes sociales. Si está interesado en convertirse en socio de Eminence Organics Spa, descubra cómo asociarse con nosotros aquí.